說到體驗式營銷,近兩年已經在不經意間走近了人們的生活。去商場購買服飾,導購會建議你試穿;去4S店購買汽車,銷售人員會帶着你試駕;就連在菜市場買水果,商販都會切開一些讓你試吃……買家通過體驗産品之後,再決定是否購買,這就是體驗式營銷的起源。而家居行業營銷時,也不例外。
2018年,作爲家居流通領域第一服務品牌的華耐家居加快轉型升級,先後在北京、天津、濟南、石家莊、滄州等城市重點打造一站式家居體驗賣場,爲當地消費者提供更真實的家居體驗服務。
從看得見到摸得着
随着3月24日華耐家居體驗館石家莊館的盛裝揭幕,當地消費者終于有機會在家裝購物中進行身臨其境的體驗式消費了。
邀請消費者作爲體驗官是華耐家居體驗館石家莊館的一大特色。在體驗館3樓消費者可以作爲睡眠體驗官,體驗床墊的舒适程度,可以躺在床墊上聽家居顧問介紹産品。消費者可以在多種款式的床墊上進行感受,尋找出最适合自己的床墊。店内家居顧問表示,這樣不僅能讓消費者找到最貼合自己身體的床墊,又能感受到體驗館的購物新方式,從而赢得消費者的芳心。
在華耐家居體驗館石家莊館,消費者可以在任意空間内體驗廚房、衛浴、客廳、卧室等多種空間的真實感受,仿佛置身在夢想的家中,更可以根據自身需要,由專業家居設計師量身設計心中的家。
對于家居企業來說,體驗是銷售中必不可少的關鍵步驟。消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發生變化,人們在購買産品、服務時越來越多地關注到産品的情感性利益。對于家居這種大件消費品來說,消費者通常是缺乏購買經驗的,缺乏産品的相關知識和了解。在試用的過程中,消費者能夠更加全面地了解産品,也可以幫助消費者更好地做購買決策,讓消費者在最終付款的時候,更加踏實和放心。
從硬到軟一站式購齊
華耐家居體驗館是一個“所見之物皆能随意體驗、享受以及購買”的休閑娛樂生活館。覆蓋從瓷磚到軟飾的全品類高端大牌家居産品,彰顯非凡家居品味、文化及生活态度。蒙娜麗莎瓷磚,歐派櫥櫃、衣櫃,奧普集成吊頂,華耐原裝進口地闆,唐彩衛浴,君樂美家居,整裝服務等産品盡在體驗館中以“家”的形态呈現,漫步其中,體驗摸得到的家裝品質和效果。
在華耐家居體驗館石家莊館,消費者可以在不同室内場景如廚房、卧室、書房、客廳等,進行整體家居的搭配,同時又注入整體家居的時尚潮流元素,營造出精緻簡潔的家居風格。消費者可在觀賞時體驗到“未來的家”。
同時,華耐體驗館均配備經過專業培訓的家居顧問,他們将會爲消費者“量身”打造最滿意的家,通過設計、量房、選材,幫助消費者解決家裝前期的種種問題。
伴随中國消費升級的新時代,以往“冷冰冰”的家居賣場開始增強設計能力、提升科技感,正由傳統家居賣場向體驗式賣場迅速轉型,在家居界掀起一場零售大變革。未來華耐家居将會在更多城市開設家居體驗館,也将借助體驗式營銷和新零售的結合,爲消費者打造更具特色的一站式家裝購買新體驗。