雲和智能是下一代運營代名詞：浩鯨科技助力中國電信TM Forum催化劑項目
2018年11月13日到11月15日，在吉隆坡舉行的TMForum數字化轉型亞洲峰會上，中國電信集團攜手浩鲸科技等廠商展示了兩個TMF催化劑項目——“新零售智慧營業廳(New Retail- Intelligent Boutique)”和5G智能網絡運營和管理(Using AI to Intelligentize 5G Networks and Operations Management)。
兩個催化劑項目充分展示在5G和智能的時代，中國電信利用在雲計算、大數據、人工智能等先進技術和理念進行深度數字化轉型的探索和實踐。峰會現場，新零售智慧營業廳和智能網絡管理的概念吸引了很多國内外運營商。與會嘉賓對我們的雲貨架、智能排隊系統、智能網絡編排和管理系統演示留下來了深刻的印象。
新零售智慧營業廳：線上線下融合，多業态聚集
該項目在客戶體驗、營銷智能、線上線下融合、多業态聚集、自助服務方面均有所創新。其中，浩鲸科技提供了在數字化的成功轉型經驗，助力提升客戶體驗，促進線上線下融合，實現綜合渠道轉型。例如，項目集成了浩鲸科技智能排隊機和雲貨架系統：
智能排隊機系統：具有預約、取号、叫号等功能，支持用戶通過手機網廳、掌廳、微信公衆号查詢周邊營業廳的位置信息、人流信息，選擇營業廳和時間段進行預約排隊。減少了客戶到店等候時間，提升客戶體驗。幫助運營商減少機器維修成本，爲門店經營考核分析提供門店客戶流量數據和營業員業務辦理能力數據。
雲貨架：集成了網上商城和運營商運營支撐系統的産品配置能力，結合大數據分析的社區畫像，爲門店經營者提供選品能力。結合RFID技術，雲貨架自動展示被拿起商品的詳情、銷量和評價，并且智能推薦其他關聯商品。統一管理門店設備庫存信息，支持客戶下單後自主選擇就近門店提貨或送貨上門。
5G智能網絡運營和管理：智能網絡操作系統，智能編排、彈性收縮
該項目由中國電信集團牽手中國信通院、浩鲸科技等廠商共同完成，旨在利用大數據和人工智能來探索集成的智能操作系統，并演示一個可在電信行業中推廣的端到端的網絡優化和運行方案。
浩鲸科技展示了“新舊混合網絡下的業務端到端敏捷編排”和“5G承載網回傳業務彈性調整”兩個專題。
敏捷編排專題解決了5G網絡下多樣性的業務快速開通問題。浩鲸科技基于網絡服務能力API的開放，建設業務編排器，通過業務端到端在線設計器實現面向業務專家的業務端到端可視化設計，通過目錄驅動服務實現業務端到端執行。最終實現新業務需求按天加載，同時借助于網絡自動化接口實現業務分鍾級自動開通。
5G承載網回傳業務彈性調整專題主要解決大型事件或者商業活動，用戶使用高峰期網絡承載網固定帶寬鏈路利用不足或帶寬資源不足問題。浩鲸科技搭建的AI平台，以算法爲基礎，構建流量、場景等預測模型，以不同數據的輸入，訓練模型，使之可以用于指導生産活動。利用智能流量預測的結果，結合實時監控，如流量、性能、拓撲、路由等信息，以及負載、冗餘、業務等策略定義和策略匹配的控制信息，進行最優路徑計算和資源調度來指導流量調優，進行合理、敏捷的資源分配和優化調度，實現網絡整體流量均衡和高效。
雲和智能已經成爲中國電信深化數字化轉型的關鍵詞。2018年，中國電信已經在5個門店進行了新零售試點，預計2019年初，試點的範圍會擴大到35個，到2019年底，新零售智慧門廳将在全國350個門店全面鋪開。随着2019年中國電信5G試點，5G智能網絡運營和管理在中國電信集團的試點也将全面開展。
