明源雲物業：智慧物業管理平臺賦能物企，加速數字化轉型升級
/朝聞社/2022年04月26日廣州消息——近年來,數字化轉型的熱度居高不下,已然成爲每個企業發展的必經之路。而物業行業是關系國計民生的重要行業,數字化轉型更是物業企業的重要議題之一。作爲物業數字化生态服務商,明源雲物業順勢而爲,着力在數字應用上賦能物業企業,推出了一站式物業數字化解決方案——智慧物業管理平台。
2021年“十四五”規劃對推動物業數字化發展給予了很多政策支持,特别是智慧社區、智慧城市建設方面。這意味着物業企業在經濟下行的大背景下蘊含着“逆生長”的良機。與此同時,面對全年升高的人力成本,物業企業利潤空間不斷被壓縮,通過數字化轉型,推動流程重塑、機器替代等變革,成爲物業企業降本增效的内在需求。
智慧物業管理平台,是明源雲基于對物業行業變革趨勢的深刻洞察,以及多年服務行業标杆企業的經驗沉澱,推出的一站式物業數字化解決方案,聚焦降本增效保質、全新服務體驗、數智驅動創新、高效經營決策等4大價值場景,幫助企業提升行業洞察、業主連接、敏捷服務、創新經營、集團管控等能力。
構建物企智慧管理系統
讓管理更精準,服務更高效
過去,傳統的互聯網服務商爲物業企業提供業務管理基礎工具,覆蓋不同細分領域,這些工具在一定程度上幫助物業企業數字化建設,但由于多個系統之間彼此割裂,使得企業需在不同系統來回切換,不僅操作體驗不佳,還容易形成信息孤島,業務數據無法互通沉澱,難以發揮出最大勢能。
智慧物業管理平台,連接企業内外部系統,幫助物業企業實現從業主連接、設備設施、工單處理、客戶服務、費控預算、采購管理等全流程業務協同。不同環節的業務數據互通有無,讓數據驅動,智慧經營成爲可能,進而助力企業持續優化業主服務,加快管理效率,增強決策能力,具體表現在以下幾點:
1.直連業主,提升私域運營效率
智慧物業管理平台幫助物企在移動互聯網時代最大化發揮社交潛能,做到100%業主連接,物企可利用單聊、群聊、群内機器人等多種方式實時觸達業主,爲業主提供24小時在線服務,覆蓋投訴建議、輿情管理、在線繳費、欠費催繳等,讓業主不斷增強對物業服務的感知,推動業主滿意度提升。
2.地産與物業工單高效協同
智慧物業管理平台打通了地産物業協同渠道,從工單發起,進度跟蹤到反饋評價,全過程數字化,标準化管理,推動工單自動有序流轉,加速地産到物業間工單的流程化協作效率,做到工單處理率100%。
3.數據驅動業務增長
明源雲物業憑借自身高效的數據聚合和雲計算能力,幫助物企建立多維數據報表體系,以動态、交互、圖形方式,生動顯示企業經營的真實狀況,爲管理決策提供直觀、真實數據參考,更好助力增值多經業務開展,驅動營收增長!
新功能、新場景
全面提升企業經營水平
以客戶爲中心的時代下,物企的管理與服務也發生了深刻變革。爲此,智慧物業管理平台從業主需求和特定的業務場景出發,以平台爲核心,設計了四大産品模塊,涵蓋智慧物管、智慧服務、智慧物聯、智慧大腦。每個模塊基于明源雲天際開放平台先進的技術架構,将物企常用的業務場景和功能抽象爲模塊的核心數據模型與業務規則、邏輯,讓物企可基于四大産品模塊構築各種數字應用,形成一個完整的業務閉環。
1.智慧物管
整合複雜的基礎四保、計收費等業務體系,讓設備設施、綜合巡檢、品質管控、财務等業務在線标準化集約管理,高效協同處理,實現“業财一體化”、“設備數字化”、“巡檢智能化”、“品控體系化”,不斷提升業主投訴響應效率和報事及時處理效率。
2. 智慧服務
幫助物企完善服務體系,時時連接業主,通過追蹤業主行爲習慣,爲企業沉澱業主數據;完善業主标簽,建立立體的業主畫像。在此基礎上,利用室内外廣告、便民設施、可經營場地等多種資源點位,向業主精準投送服務内容,助力物企更好開展增值業務,實現服務擴充盈利。
3. 智慧物聯
以AIoT技術,實現多場景智能硬件聯動服務,幫助物企及時發現并處理異常事件,堵住安防漏洞;同時,支持人群分類管控,無人值守,提供多種通行方式,讓物企得以用較低的人力成本,解決物業停車收費等問題,從而提升業主出行效率與體驗;此外,通過EBA網關,物企還能對設備進行遠程精細化管控、自動化預警,加快設備運營效率。
4.智慧大腦
搭建多維數據看闆,支持核心業務數據實時化、透明化、可視化,讓物企全面掌控全網業主、設備設施、工單、财務等實時數據信息,建立起科學決策分析體系;此外,通過規範物資采購流程,嚴選品質貨源,提升物企統采能力,有效降低采購成本;利用業預一體、履約在線、報銷風控等方式,幫助物企提高預算準确度,降低偏差率。
目前,智慧物業管理平台已經成爲一批物業企業實現數字化升級轉型的有力抓手,包括保利物業、中建信和、華僑城等在内的企業用戶對智慧物業管理平台帶來的全新數字化體驗贊不絕口。未來,更多物業企業将乘着行業數字化變革東風,建立起專屬的數字化管理系統,降低經營成本,提升管理服務效率,讓企業收入實現穩步增長!(明源雲物業)
