朝聞通撰稿欲漲價 提升服務水平

　　/朝聞通/12月27日，朝聞通2012年版的服務手冊透露，明年整個朝聞通的價格體系將會有大的調整，其中最重要的就是新聞稿撰寫服務要漲價。朝聞通稱，目前的價格體系無法適應整體業務的長遠發展，要提升客戶滿意度，必須建立自己核心的撰稿隊伍，這就必須要把服務價格漲上去。

　　低價競爭 無法持續

　　成立於2003年的朝聞通，經過8年發展，成為國內最大的一家發稿公司。其中的訣竅，就是「低價」。不論廣告發布、新聞稿發布、論壇營銷，網絡營銷、朝聞通都在承諾發稿率的基礎上，報出最低價格。而新聞稿撰寫的價格極為低廉。根據朝聞通網站公開的報價單，撰稿費僅500元1篇。

　　朝聞通一位工作人員表示，朝聞通在撰稿業務上根本賺不到錢，很多時候還要賠錢。「現在業界好的寫手都是1元1字，而且只要接單，不論客戶通過與否，都要付錢，500元1篇的價格無法持續下去了。」

　　低價低質 客戶滿意度低

　　由於撰稿業務量大，朝聞通網羅了大量寫手，其中包括一些媒體的資深記者和編輯。不過隨著通貨膨脹、物價上漲，原來的價格已難以打動資深寫手。寫手質量偏低也導致客戶滿意度有所降低。

　　一個英語培訓機構的負責人張小姐表示，朝聞通是她們良好的合作夥伴，極大的降低了她們的宣傳成本。但現在有時候寫稿質量不高，有時候修改幾遍也改不好。這讓她們很麻煩。

　　「內容比發布更重要」，張小姐說，「我們做媒體宣傳就是為了能夠打動讀者，影響讀者，在很大程度上，這需要依靠稿件內容。如果稿件內容質量不高，我們發布多少媒體都是沒用的!」

　　稿件質量 關鍵在溝通

　　一位朝聞通的資深寫手認為，稿件質量最關鍵的是溝通。溝通的內容有兩點，第一是了解客戶的行業、企業等信息，第二是把脈客戶需求。只有充分溝通，才能出爐好稿件，進而達到客戶的宣傳目的。而目前的情況則是，撰稿人跟客戶完全沒接觸。寫什麽完全靠寫手自己把握，信息不對稱導致稿件能否通過或達到客戶滿意，完全靠碰運氣。

　　朝聞通在新聞稿撰稿方面走的與美通社的路徑是不一樣的。美通社定位於中介發稿公司，不承攬撰稿業務，不承諾發稿率。但這就使客戶大量稿件良莠不齊，媒體采用率低。美通社采取的應對辦法是「培訓」，定期找一些媒體人企業客戶進行溝通講解。但短暫的培訓當然無法把客戶提升到專業的水平。朝聞通正是看到這個契機，才實行新聞稿撰稿的打包服務。但顯然過低的價格導致朝聞通無法提供專業的撰稿服務。漲價就成為一種必然。

　　好稿件 客戶不怕一擲千金

　　耐人尋味的是，撰稿服務漲價最早並不是寫手提出來的，而是朝聞通的客戶提出來的。客戶認為，500元1篇的價格根本找不到好的寫手。如果寫手水平很低，必然出不來好稿件。這會大大影響宣傳效果。

　　很多企業為了寫好稿件，通常花天價去找「大記者」。例如碧桂園老板楊國強在上世紀90年代就曾為了一篇新聞，向新華社記者開出了10萬元的天價。朝聞通對客戶的調研也表明，客戶對於提高撰稿質量的需求是普遍的、迫切的。

　　正是基於這種趨勢，朝聞通做出了提高撰稿質量的決策，並決定建立自己的撰稿隊伍。如果撰稿服務水平提升了，將會形成更大的競爭優勢。目前國內還沒有一家專業撰稿機構。即便公關公司也沒有建立獨立的撰稿部門。但朝聞通顯然已經準備好再次開辟行業先河。