「眾口鑠金,積毀銷骨」幾個極具張力的字眼,將口耳相傳的威力體現得淋漓盡致。在商業並不發達的年代,口耳相傳的更多是老百姓的柴米油鹽、東家長西家短、張三李四的話題。隨著社會逐漸步入商業時代,人們生活物質極大豐富化,同時也越來越多不同程度地扮演著商業社會中的不同角色,生活為各種商業信息、行為所影響,人們口耳相傳的內容中商業相關的話題越來越多,「口碑」這個字眼越來越多地與商品發生了關系,於是乎口碑營銷的理念為越來越多的企業和社會組織所關註、研究與利用。
看一組數據:截至2008年底,中國網民規模達到2.98億人,較2007年增長41.9%,互聯網普及率達到22.6%。這是一組正在對中國發生重要影響的數據,而更重要的是,這個數據幾乎包含了中國中產及以上和青年人群。今天人們的信息獲取很大一部分是通過互聯網,如何做好互聯網的產品營銷已經成為幾乎所有企業不可回避的問題,而網絡的口碑營銷是重心。
在軟文傳播上,朝聞通始終堅持價值傳播的「三贏」理念—軟文的最高境界是以價值傳播為基礎的「三贏」,即讀者、媒體、客戶三方獲益,而不僅僅是文章見諸媒體的簡單訴求,或者一味「塑口碑」的自我標榜。實現真正的三贏是一個極具挑戰性的工作,營銷策劃執行機構需要具有專業的策劃、包裝和組織能力,將客戶目標需求與讀者的關註點、媒體的價值需求恰當而有機地融合。「三贏」的結果不僅僅是實現了從傳播數量上可見的傳播效果,更因為作為傳播載體的「軟文」本身所具有的信息價值,實現目標受眾的積極正面觀感、高點擊率、高傳播率以及可持續的媒體資源可用性。